DH Pneus AutoConditions générales de vente et de prestations
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026. DH PNEUS AUTO, SARL au capital de 500 €, RCS Strasbourg B 821 596 798, 19 rue des Frères Lumière, 67201 Eckbolsheim. Atelier : 1 rue Émile Mathis, 67201 Eckbolsheim.
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes de pneumatiques, jantes et pièces, et à toutes les prestations (montage, équilibrage, géométrie, freinage, suspension, climatisation, réparation de crevaison, etc.) réalisées par DH PNEUS AUTO à son atelier d'Eckbolsheim, que la demande soit faite sur place, par téléphone ou par le site internet. Toute commande ou rendez-vous implique l'acceptation de ces conditions.
2. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %). Les tarifs de main-d'œuvre affichés sur le site sont ceux en vigueur à la date de leur mise à jour. Les prix de pneus affichés par la recherche en ligne sont calculés à partir de notre stock et des tarifs de nos fournisseurs au moment de la consultation : ils sont indicatifs et sont confirmés par le garage au moment du rendez-vous, selon la disponibilité et le prix d'achat réel. Le prix du montage, de l'équilibrage et des valves est compris dans le prix de chaque pneu acheté chez nous (10 € par pneu). Pour les pneus apportés par le client : 15 € par pneu jusqu'en 19 pouces, 20 € en 20 pouces, 40 € au-delà.
3. Devis
Toute prestation dont le prix n'est pas affiché (freinage, suspension, jantes, pièces, pneus sur commande spéciale) fait l'objet d'un devis gratuit, communiqué avant le début des travaux. Le devis est valable 15 jours. Les travaux supplémentaires découverts en cours d'intervention ne sont réalisés qu'avec l'accord du client.
4. Rendez-vous en ligne
La réservation sur le site est une demande de rendez-vous : elle bloque un créneau dans l'agenda de l'atelier et donne lieu à une confirmation par SMS. La vente est conclue à l'atelier, au moment de la prestation. Aucun paiement n'est demandé en ligne. Le garage peut proposer un autre créneau si le premier n'est plus disponible, ou demander un acompte pour des pneus commandés spécialement.
En cas d'empêchement, merci de prévenir le garage au plus tard la veille au 06 52 34 56 31, afin que le créneau profite à un autre client. Un retard important peut entraîner le report du rendez-vous.
5. Pneus commandés et pneus apportés
Les pneus qui ne sont pas en stock sont commandés chez nos fournisseurs et livrés en général sous 24 à 48 heures ouvrées ; ce délai est indicatif. Les pneus apportés par le client sont montés sous sa responsabilité quant à leur origine, leur âge et leur état ; le garage peut refuser de monter un pneu qu'il juge dangereux ou non conforme au véhicule.
6. Pneus d'occasion
Les pneus d'occasion vendus par le garage sont contrôlés (profondeur de gomme, état visuel, absence de réparation non conforme) avant la mise en vente. Leur prix s'entend par paire, montage et équilibrage compris. Comme tout bien d'occasion vendu par un professionnel, ils bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (article 8), avec la durée de présomption prévue pour les biens d'occasion.
7. Paiement
Le paiement s'effectue à l'atelier, à la fin de la prestation : carte bancaire, espèces (dans les limites légales) ou virement. Une facture est remise pour chaque vente ou prestation. Le véhicule et les marchandises restent la propriété du garage jusqu'au paiement complet.
8. Garanties
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa réparation ou son remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant 24 mois (12 mois pour un bien d'occasion), le défaut est présumé exister au moment de la délivrance.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : l'acheteur peut agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Les pneus neufs bénéficient en outre de la garantie de leur fabricant. Les prestations réalisées sont garanties contre tout défaut d'exécution ; toute réclamation doit être signalée au garage dès que possible, en laissant le véhicule disponible pour contrôle. Les textes complets des garanties sont consultables sur legifrance.gouv.fr.
Sont exclus des garanties : l'usure normale, les dommages dus à un choc, une sous-pression, un défaut de géométrie non traité, une utilisation anormale, ou toute intervention réalisée ailleurs après la nôtre.
9. Véhicule confié
Le véhicule est confié au garage pour la durée de la prestation. Le client est invité à ne laisser aucun objet de valeur à bord. Le garage est assuré pour les dommages qui surviendraient au véhicule pendant qu'il en a la garde. Un véhicule non récupéré dans les 8 jours suivant la fin des travaux peut donner lieu à des frais de gardiennage, après information du client.
10. Données personnelles
Les données collectées pour la prise de rendez-vous et la facturation sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
11. Litiges et médiation
En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter d'abord le garage pour trouver une solution amiable. Vous pouvez ensuite saisir gratuitement un médiateur de la consommation (coordonnées : à compléter) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux français sont compétents, conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.